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岗位要求：

1、大专以上学历，英语CET-6级以上，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；

2、处理外贸客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务；

3、为客户解决在产品使用时遇到的问题；处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；

4、积极修改中差评，确保网店好评率及低分率达到公司要求；

5、通过邮件沟通积极推荐公司产品和服务，以达到销售；

6、对电子产品如手机、游戏机、相机等知识有较深了解者优先；

7、有ebay平台客服经验者优先。

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